Тег
#доверие владельца
4 статьи
-
Трудные разговорыКогда владельца не слышат: что исследования говорят о коммуникации между ветеринаром и владельцем животного
Почему владельцы теряют доверие к ветеринарной помощи — и что об этом говорит наука. Разбираем исследования, концепцию медицинского газлайтинга и то, почему наблюдения владельца имеют клиническое значение.
-
Трудные разговоры«Доктор Гугл» на приёме: как ветеринарному врачу вести разговор с владельцем, который уже всё знает
Что делать ветеринарному врачу, если владелец пришёл с готовым диагнозом из интернета и настаивает на своём. Разбираем причины, типичные ошибки и алгоритм разговора.
-
Трудные разговоры«Мне в другой клинике сказали иначе»: как ветеринарному врачу вести приём с владельцем, который меняет врачей
Что делать ветеринарному врачу, если владелец приходит с чужим мнением и противопоставляет его вашему. Разбираем причины, типичные ошибки и алгоритм разговора.
-
Приверженность лечениюВладелец не выполняет назначения: как ветеринарному врачу выстроить разговор, чтобы животное получило лечение
Что делать ветеринарному врачу, если владелец не следует назначениям — не даёт лекарства, не приходит на контроль или лечит животное по-своему. Разбираем причины, ошибки и алгоритм разговора.